详细说明：
商场营业员基础培训
作为商品中终端推销者，营业员担负的重任非常关键。除了诚信，营业员一定还要具备相当的职业技能与推销常识，把商吕成功推销出去，买家乐意，卖家欢喜。
本片以普通零售商店为例，详细讲解和传授营业员在礼仪形象、产品解析、促进成浆等方面的服务技巧，以及对顾客的认识与分析、如何接近顾客和解决顾客异议等技艺。内容编排巧妙，非常实用。
详细目录：
■前言
■营业员的礼仪形象
■对顾客的认识及分析
■如何接近顾客的技艺
■产品解析技巧
■解决顾客异议的技巧
■促进成交的技艺
■顾客离店前的服务技巧
